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耄耋老人误入高速,“高速人”耐心帮助寻到家人 2023-04-13 17:50:39
滨州日报/滨州网讯 4月11日下午4时许,梁才收费站收费员在外广场巡逻时,发现一位步履蹒跚的老人正在慢慢向入口车道走近,来往车辆很多,情况十分危险。他立刻上前制止并通知中队长,两人将老人引领至安全区域,简单询问后发现老人言语混乱,说不清家庭住址,于是立即将老人搀扶至办公楼大厅内休息并给老人送上一瓶水。
了解情况后,值班领导耐心与老人聊天,安抚老人情绪,在梁才收费站工作人员慢慢引导下,老人终于想起了自己是附近宋滩村人,但记不得具体住址。收费站工作人员通过多方打听,辗转联系到老人的侄子宋先生。不久后,宋先生驱车赶到梁才收费站,对收费站工作人员地热情帮助表示感谢并将老人接走。临行前,收费站工作人员再三叮嘱其家人,一定要看护好老人,避免其再次走失遭遇危险。
一直以来,高速公路收费人员竭尽全力为司乘人员及广大人民群众做好事、办实事、解难事,以实际行动诠释山东高速人“服务群众、奉献社会”的责任担当,展示了山东高速良好的社会服务形象。