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张继恒 作家张继恒,男,山东邹平人。滨州市作家协会会员、市检察院人民监督员,任职于滨州市高新区税务局;毕业于吉林财经大学,法学学士,在国家、省、市报刊发表散文、杂文、论文等多篇;在全市庆祝建国70周年征文中获奖,在全省财税系统征文中获奖、在市总工会征文中获奖;被市政府记二等功、被评为全省司法、检察系统优秀人民监督员、全省税收执法先进个人、全省税收宣传月先进个人、全市税收业务能手。

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春风化雨解心结
2017-02-21 00:00:00


李玉国同志虽然离开了我们,但他为我们留下了一笔宝贵的精神财富。他心系群众、以德立业、勤政奉献、秉公执法的公仆精神及工作方法值得我们思考和借鉴。

在玉国同志身上,曾经发生过这样一件事,卖服装的个体户李某,曾仗着有“后台”,不但不缴税,还态度蛮横。玉国批评他几句,就连推带拽把玉国的税服撕了个口子。同事急了眼,要打110报警,等他冷静下来再说。之后,玉国带着税法知识读本找到李某,心平气和、态度诚恳地和他拉家常,学税法,促使他转变了态度。最后李某握着玉国的手心悦诚服地说:“我差点犯了法,明天一定把欠税分文不少缴上”。这位个体户从此养成了依法纳税的好习惯。玉国同志这种春风化雨、善于化解矛盾的做法,既融洽了征纳关系,又维护了税法的尊严,优化了税收环境。

对于这一事例,用不同的方式去处理,会有完全不同的结果。

假设情况一:李某态度蛮横,玉国批评他几句,就连推带拽把玉国的税服撕破了。同事急了眼,玉国也很生气,打110报了警。警车将李某带走,之后税务所对李某实了税收强制执行措施。李某自此心怀怨气。这一种比较生硬的工作方式。撕破的衣服以可缝合,但心理上的伤痛是不易愈合的。这种方式虽然在一定程度上维护了税法刚性、但脱离了耐心细致的思想工作,容易激化矛盾,影响干群关系。

假设情况二:李某把玉国的税服撕破了,玉国和同志商量说:“这家伙太硬,咱没有必要和他较真,免得麻烦。”之后,玉国和同事们再也没有来催缴李某的税款。这样和稀泥,遇到矛盾绕着走会使矛盾越积越多,造成国家税款的流失。

假设情况三:李某把玉国的税服撕破了,同事急了眼,玉国也急了,双方展开了一场混战,引来无数群众围观。这种粗暴的方式,更不可取。如这样做,会严重影响干群关系,影响行政执法机关的权威,贬低税务干部的形象。

平时十年功,关键时侯一分钟。面对暴力抗税的萌芽,玉国同志没有头脑一热、一时冲动而失去理智,而是明智地采取了耐心教育的方式,从中不难看出玉国同志工作方法的可贵之处:在严格执法的同时,如春风化雨、满怀对群众的感情去执法,在日常工作中,在平凡的事情上讲究工作方式和工作艺术。他以为国聚财、秉公执法为己任,遇到困难、矛盾,没有绕着走,而是兢兢业业、恪尽职守,圆满完成了了税收征管任务。遇到群众对国家政策法规不理解的情况,他首先做的是耐心疏导、做细致的思想工作,采取的是细心教育和“拉家常”的方式。他没有以执法者自居,在他的执法过程中没有训斥和冷硬横,而是心平气和、平易近人,与群众交心。正因为玉国心中怀着对广大群众的拳拳赤子之心,才使他与群众打成了一片。在工作中,他耐心向群众宣传税收政策、细民为群众传递致富信息,热心为群众解决生产生活中的困难,被许多个体工商户称为“自己人”、“好人”、“朋友”。玉国同志在平凡的工作中将严格的行政执法和热情文明服务有机地结合起来,密切了执法机关与群众的血肉联系。  

从群众中来,到群众中去,密切联系群众,是党的优良作风。“三个代表”重要思想更是突出体现人民群众的根本利益。作为行政执法者,在具体执法过程中,怎样处理好执法与服务的关系,怎样心系群众、安民、富民,怎样踏踏实实实践“三个代表”,李玉国同志为我们树立了榜样!

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