国家税务总局滨州市无棣县税务局对照当前税务系统品牌文化发展方向，形成了以推广非接触式办税为导向，以助力税收治理现代化建设为目标的纳税服务品牌“税e家”，并打造出极具高科技感的5G智慧纳税大厅。

       5G智慧纳税大厅购进无纸化办税系统，将纸质版资料导入系统之中，利用网络实现“无纸化办税”，彻底解决纳税人纸质资料携带不便的问题；全面推广“微信预约办税”，错时错峰办理业务，避免出现大厅拥挤的现象；在全市范围内率先实现无声叫号，前台叫号通过微信小程序通知纳税人前往指定窗口办理业务，充分营造了温馨舒适静谧的办税环境。 

      智慧大厅打破了冰冷生硬的传统柜台模式，打造全新的面对面窗口服务新样板，其他各区域的设计也都按照开放式或半开放式的方案进行设计，让纳税人主动融入办税服务的全过程之中，充分培养纳税人的自主办税意识。 

      宽敞的5G高科技智慧纳税大厅，便捷的自助办税方式，让纳税人们减少了排队等待的时间，提高了纳税人和税务工作人员的工作效率，让纳税人有了家的感觉，得到了群众的一致好评，同时也走在了滨州市各县区纳税服务建设的前列。

大厅在全市率先实现无声叫号。 智能导税台，即可实现材料清单和办理流程的一次性告知；又可实现微信的无声叫号和预约。

大厅实现了“智能导税、智享自助、智效互联、智慧办税”的“四智”服务新格局

智享助区放置13台自助办税终端，智效互联区布置12台电脑，移动办税体验中心安装6台5G平板电脑等为纳税人带来全新的服务体验。

在“税e家”文化品牌的引领下，无棣县税务局进一步完善纳税服务机制流程、优化办税服务设施。不仅通过流程再造，简化手续、梳理流程、压缩时限来提升办税的便捷度，更是以非接触式办税、网上办税、智慧办税来提升纳税人的业务体验。

智效互联区和智享自助区的建设是进一步推广“非接触式”办税的关键所在，智效互联区除了布置12台电脑供纳税人学习、办理电子税务局业务以外，同步建成了智能填单体验中心、移动办税体验中心和新办纳税人体验中心。

大厅在全市率先实现无纸化，在全市率先实现了“无声、无感、无纸化”智能办税。 智能填单体验台安装“智能办税一点通”应用平台，可办理代开发票等业务，表单填写后推送至“金三”。

5G平板电脑为纳税人带来全新的服务体验。

移动版税体验中心在满足纳税人休息等待需求的同时部署PAD移动设备，突破传统服务模式和管理模式，以精准服务、个性化服务、点对点服务为特色，全面提升纳税服务体验，打造纳税人“掌上”服务平台。

智效互联区除了布置12台电脑供纳税人学习、办理电子税务局业务以外，同步建成了智能填单体验中心、移动办税体验中心和新办纳税人体验中心。

智能填单体验中心配备了智能办税一点通应用管理平台，内容包括：小规模增值税纳税申报表、代开增值税发票、纳税服务办税指南、填表指南、征期日历、码上知道等，表单填写完成后通过系统推送至前台窗口实现真正无纸化业务办理流程，有效提升了办税效率，真正实现纳税负担和办税负担“双减负”。

党员在为纳税人服务中起到了先锋带头作用。

智慧大厅把原来的26个柜台压缩成6个面对面的窗户，对窗口去进行去柜台化设计，为纳税人提供私密、专属的办税空间。

“税e家”文化品牌的创建，不仅提升了职工的获得感和荣誉感，而且增强了纳税人的认同度和幸福感，构建起一个“职工之家”、“纳税人之家”的温馨生态，搭建出一个征纳一家、服务e+、税益万家的绿色新生态。